Strony www i świadczenie usług
Spółka Top Connect Ltd, oraz jej jednostki zależne i stowarzyszone, wymagają, aby wszyscy odwiedzający naszą stronę / nasze strony www (zwane dalej „Stroną”) przestrzegali niżej wymienionych zasad. Odwiedzając naszą Stronę, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i wyraża zgodę na jego warunki.
1. Właściwe przepisy prawa
Dostęp do Strony i korzystanie z niej podlegają wszystkim obowiązującym przepisom i regulacjom międzynarodowym, Unii Europejskiej i Republiki Estońskiej.
2. Prawa autorskie / znaki towarowe
Znaki towarowe, logo i znaki usługowe (zwane dalej „Znakami”), wyświetlane na Stronie, są własnością Top Connect Ltd oraz innych podmiotów. Użytkownicy nie mogą wykorzystywać żadnego ze Znaków w jakimkolwiek celu, w tym, lecz nie wyłącznie, jako meta tagi na innych witrynach lub stronach www bez uzyskania pisemnej zgody Top Connect Ltd lub takich stron trzecich, które są w posiadaniu owych Znaków. Wszelkie informacje o treści, w tym wszelkie programy dostępne na Stronie, lub takie, do których dostęp można uzyskać za pomocą Strony (zwane dalej „Treściami”) są chronione prawami autorskimi. Użytkownicy nie mogą modyfikować, kopiować, dystrybuować, nadawać, wyświetlać, pokazywać publicznie, publikować, sprzedawać, ani używać żadnych Treści dostępnych na Stronie, lub do których dostęp można uzyskać za pomocą Strony, przyznawać licencji na ich wykorzystanie, ani tworzyć dzieł pochodnych od nich, niezależnie od tego, czy działania te podejmowane byłyby w celach komercyjnych, czy publicznych.
3. Brak gwarancji
Wszelkie treści, produkty oraz usługi znajdujące się na Stronie lub uzyskane ze strony internetowej podlinkowanej do Strony (zwanej dalej „Stroną Podlinkowaną”), dostarczane są i świadczone Użytkownikowi bez jakiejkolwiek gwarancji wyraźnej lub dorozumianej, w tym, lecz nie wyłącznie, dorozumianej gwarancji pokupności lub przydatności do określonego celu, gwarancji tytułu prawnego, gwarancji nienaruszenia praw autorskich, gwarancji bezpieczeństwa, oraz gwarancji dokładności. Top Connect Ltd nie deklaruje (a) dokładności ani wiarygodności żadnej opinii, porady ani twierdzenia zamieszczonego na Stronie lub na Stronie Podlinkowanej, lub przekazanego Użytkownikowi za ich pośrednictwem, o ile taka opinia, porada lub twierdzenie pochodzą od podmiotu innego, niż Top Connect Ltd, ani nie jest za nie odpowiedzialny; (b) efektywności i niezawodności żadnego produktu lub usługi pochodzących ze Strony Podlinkowanej, ani nie jest za nie odpowiedzialny. Poza zakresem wymaganym przez obowiązujące przepisy w zakresie ochrony konsumenta, Top Connect Ltd nie będzie w żadnym wypadku odpowiedzialne za żadne straty lub zniszczenia spowodowane przez fakt, iż Użytkownik działał w oparciu o informacje uzyskane ze Strony lub ze Strony Podlinkowanej, lub zdał się na jakikolwiek produkt lub usługę pozyskaną ze Strony Podlinkowanej. Użytkownik ma obowiązek dokonania samodzielnej oceny dokładności, kompletności i przydatności wszelkich opinii, porad, oraz innych Treści dostępnych na Stronie lub uzyskanych ze Strony Podlinkowanej. Dokonując oceny każdej opinii, porady i usługi, każdego produktu, a także każdej innej Treści, należy skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
4. Ograniczenie odpowiedzialności za korzystanie ze Strony oraz Stron Podlinkowanych
Informacje, programy, produkty oraz opisy usług opublikowane na Stronie oraz na Stronach Podlinkowanych mogą zawierać nieścisłości oraz błędy typograficzne, a Top Connect Ltd nie ponosi odpowiedzialności za żadne takie nieścisłości i błędy. Informacje znajdujące się na Stronie oraz na Stronach Podlinkowanych podlegają regularnym zmianom. Top Connect Ltd może w dowolnym momencie wprowadzać ulepszenia lub zmiany na Stronie. Użytkownik zgadza się, aby spółka Top Connect Ltd, podmioty z nią stowarzyszone ani ich dyrektorzy, osoby decyzyjne, pracownicy i przedstawiciele nie ponosili odpowiedzialności wynikającej z postanowień umowy, odpowiedzialności deliktowej, odpowiedzialności absolutnej, ani odpowiedzialności żadnego innego rodzaju za żadne bezpośrednie, pośrednie, karne, wtórne, przypadkowe ani specjalne (w tym, lecz niewyłącznie, utratę zysków, koszt zamówienia usługi zastępczej lub koszt utraconych możliwości) wynikających ze skorzystania ze Strony lub Strony Podlinkowanej, z opóźnienia w działaniu Strony lub Stron Podlinkowanych, niemożności skorzystania ze Strony lub ze Stron Podlinkowanych lub związanych z wyżej wymienionych okolicznościami, nawet jeżeli Top Connect Ltd zostanie poinformowane o możliwości wystąpienia takich szkód. Ograniczenie odpowiedzialności obejmuje niżej określone sytuacje, lecz nie ogranicza się do nich: przenoszenie wirusów, które mogą zainfekować urządzenia Użytkownika, awaria urządzeń mechanicznych, urządzeń elektronicznych, linii komunikacyjnych, awaria telefonu, inny podobny problem (np. brak dostępu do Internetu), nieuprawniony dostęp, kradzież, błąd operatora, strajk lub inne problemy związane z pracownikami, a także zdarzenia Siły Wyższej. Top Connect Ltd nie gwarantuje i nie ma możliwości zagwarantowania ciągłego, nieprzerwanego i ciągłego dostępu do strony internetowej.
5. Ograniczenie odpowiedzialności związanej ze świadczeniem usług zamówionych przez Stronę
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż Top Connect Ltd jest wyłącznie pośrednikiem w świadczeniu usług dostępnych za pośrednictwem Strony, w tym, lecz niewyłącznie, usług związanych z podróżami. Wszelkie roszczenia związane z niedopełnieniem warunków umowy lub złamaniem ich, w odniesieniu do usług oferowanych za pośrednictwem Strony, będą ograniczone do roszczeń wobec któregokolwiek podmiotu świadczącego owe usługi lub wszystkich podmiotów świadczących owe usługi. Top Connect Ltd oświadcza niniejszym, iż nie ponosi odpowiedzialności wynikającej z postanowień umowy, odpowiedzialności deliktowej, całkowitej, ani jakiejkolwiek innego, za żadne bezpośrednie, pośrednie, karne, wtórne, przypadkowe ani umyślne szkody w odniesieniu do dóbr lub usług świadczonych za pośrednictwem Strony przez jakiegokolwiek przewoźnika lub dostawcę, w tym, lecz nie wyłącznie odpowiedzialności za jakiekolwiek działanie, błąd, zaniechanie, obrażenia ciała, straty finansowe, wypadek, opóźnienie lub nieregularność, które mogą wynikać z działania, umyślnego lub nieumyślnego, takiego przewoźnika lub dostawcy, a Użytkownik niniejszym zwalnia Top Connect Ltd z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie.
6. Poufność komunikacji Użytkownika.
O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, oraz w zgodności z Top Connect Ltd Internet Privacy Statement („Polityka Prywatności w Internecie Top Connect Ltd”), Top Connect Ltd zachowa ścisłą tajemnicę w zakresie wszelkiej komunikacji Użytkownika, zawierającej osobiste informacje Użytkownika, która jest przekazywana bezpośrednio do Top Conect Ltd. Posty opublikowane przez Użytkownika na jakimkolwiek forum dyskusyjnym lub wiadomości wysyłane na chat room nie będą podlegały ochronie przewidzianej dla informacji poufnych, a Top Connect Ltd może wykorzystywać je i ujawniać informacje zawarte w takich wpisach i wiadomościach (w tym wszelkie idee, pomysły, know-how oraz innego rodzaju własność intelektualną), przekazując je swoim spółkom macierzystym, podmiotom zależnym i stowarzyszonym w dowolnym celu, wedle własnego uznania Top Connect Ltd. Użytkownik powinien mieć świadomość, że zasady dotyczące poufności związane ze Stronami Podlinkowanymi mogą różnić się od zapisów niniejszego dokumentu. Top Connect Ltd nie ponosi odpowiedzialności związanej z takimi zapisami, i niniejszym wyklucza wszelką odpowiedzialność związaną z takimi zapisami.
7. Strony Podlinkowane
Top Connect Ltd zabrania stosowania cache i nieautoryzowanych hiperłączy prowadzących na Stronę, a także ramkowania jakichkolwiek Treści dostępnych przez Stronę. Top Connect Ltd zastrzega sobie prawo do dezaktywacji wszelkich nieautoryzowanych linków lub ramek, i wyłącza wyraźnie wszelką odpowiedzialność związaną z Treściami na wszelkich stronach internetowych, które są połączone ze Stroną za pomocą linku. Użytkownik odwiedza wszelkie strony internetowe połączone ze Stroną za pomocą linku wyłącznie na własne ryzyko. Użytkownik powinien mieć świadomość, że związane ze Stronami Podlinkowanymi reguły i regulacje, a także zapisy dotyczące prywatności, prywatności, przekazywania danych osobistych, a także inne zapisy z nimi związane, mogą różnić się od zapisów dotyczących Strony. Top Connect Ltd nie ponosi odpowiedzialności związanej z takimi zapisami, i niniejszym wyklucza wszelką odpowiedzialność związaną z takimi zapisami.
8. Publikacja postów
Top Connect Ltd nie ma odpowiedzialności autoryzowania żadnych wiadomości, informacji oraz treści (zwanych dalej „Postami”), publikowanych na Stronie przez Użytkowników, i nie przyjmuje na siebie odpowiedzialności związanej z jakimikolwiek takimi Postami. Niezależnie od powyższego, Top Connect Ltd może raz na jakiś czas monitorować Posty na Stronie i może nie zgodzić się na ich publikację i/lub usunąć je, jeżeli zawierają:
Jakiekolwiek materiały o treści niezgodnej z prawem, szkodliwe, obraźliwe, napastliwe, oszczercze, wulgarne, nieprzyzwoite, godzące w uczucia religijne, nawołujące do nienawiści, nieodpowiednie ze względów rasowych, etnicznych lub jakichkolwiek innych, w tym, lecz niewyłącznie, wszelkie materiały zachęcające do postępowania które nosi znamiona czynu zabronionego, daje podstawę do odpowiedzialności cywilnej, lub pod jakimkolwiek innym względem jest niezgodne z jakimkolwiek obowiązującym przepisem prawa lokalnego, stanowego, państwowego lub międzynarodowego.
Jakiegokolwiek rodzaju reklamy lub treści mające na celu pozyskanie zleceń.
Wiadomości publikowane przez osoby podszywające się pod innych.
Informacje osobiste, takie jak wiadomości zawierające numery telefonów, numery ubezpieczenia społecznego, numery kont, adresy lub dane o miejscu zatrudnienia.
Wiadomości publikowane przez osobę nieuprawnioną do wypowiadania się w imieniu Top Connect Ltd, utrzymującą, że wypowiada się w imieniu Top Connect Ltd, zawierające informacje poufne lub zawierające opinie dotyczące Top Connect Ltd.
Wiadomości zawierające ofertę nieautoryzowanego pobrania wszelkich informacji prywatnych lub chronionych prawem autorskim.
Wiele różnych informacji umieszczonych w pojedynczym folderze przez tego samego użytkownika, w których pojawia się to samo twierdzenie.
9. Przekazywanie danych osobowych
Użytkownik oświadcza, że przekazując Top Connect Ltd przez Stronę jakiekolwiek dane osobiste lub zastrzeżone prawnie, wyraża zgodę na przekazanie takich danych osobistych lub prawnie zastrzeżonych do innego kraju w celu ich przetworzenia w zgodności ze standardowymi praktykami prowadzenia działalności gospodarczej przez Top Connect Ltd. Użytkownik powinien mieć świadomość, że zapisy dotyczące przekazywania danych osobowych mogą się w przypadku Stron Podlinkowanych różnić od zapisów od zapisów niniejszego dokumentu. Top Connect Ltd nie ponosi odpowiedzialności związanej z takimi zapisami, i niniejszym wyklucza wszelką odpowiedzialność związaną z takimi zapisami.
Informujemy, że podanie danych osobowych jest dobrowolne. Istnieje prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i prawo do przenoszenia danych. Podane dane będą przetwarzane zgodnie z treścią rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – Dz.Urz. UE L 119. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących ochrony danych osobowych przez naszą firmę prosimy pisać na adres: rodo@mangosim.pl
10. Zmiany Regulaminu
Top Connect Ltd zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie, a Użytkownik automatycznie zaczyna podlegać zmienionym przepisom niniejszego Regulaminu.
11. Złamanie zasad Regulaminu
Top Connect Ltd zastrzega sobie prawo do zastosowania w przypadku złamania zasad niniejszego Regulaminu wszystkich środków zaradczych przewidzianych prawem lub wynikających z zasad słuszności, w tym prawa do zablokowania dostępu do Strony z określonego adresu internetowego.
12. Dostęp do obszarów chronionych hasłem / obszarów o ograniczonym dostępie.
Dostęp do obszarów chronionych hasłem i/lub obszarów o ograniczonym dostępie oraz korzystanie z tych obszarów są ograniczone wyłącznie do upoważnionych Użytkowników. Osobom nieupoważnionym zabrania się podejmowania prób wejścia na określone wyżej obszary Strony pod groźbą wszczęcia postępowania karnego.
13. Wykorzystanie plików „cookie”
To Connect Ltd zastrzega sobie prawo do przechowywania informacji na komputerze Użytkownika w formie plików „cookie” lub innych tego rodzaju plików w celu dokonywania a Stronie modyfikacji, odpowiadających preferencjom Użytkownika. Top Connect Ltd Internet Privacy Statement zawiera dodatkowe informacji dotycząc wykorzystania plików cookie przez Top Connect Ltd oraz procedur związanych z wyłączaniem tych plików.
14. Jurysdykcja / prawo właściwe
Użytkownicy Strony podlegają prawu Republiki Estońskiej oraz obowiązującym przepisom prawa Unii Europejskiej, a także prawu międzynarodowemu, bez względu na normy prawa kolizyjnego.
15. Zakup produktów i usług na MangoSim.pl
Kupując jakiekolwiek usługi i produkty na stronie MangoSim.pl, Użytkownicy i goście odwiedzający tą Stronę wyrażają zgodę na warunki MangoSim Terms of Telecommunication Service („Warunki świadczenia usługi telekomunikacyjnej MangoSim”).
Należy zaznaczyć, ze sprzedaż MangoSim, zarówno online jak i offline, nie jest autoryzowana w niżej wymienionych krajach: Andora, Azerbejdżan, Egipt, Estonia, Rosja, Turcja. Usługa dostawy do tych krajów jest również niedostępna.
Należy zaznaczyć, że przy zakupie dowolnego rodzaju produktu na stronie MangoSim.pl, klient kupujący MangoSim ma obowiązek zadbania o należyte przeprowadzenie procedur celnych/granicznych.
16. Reklamacje
1. Zarejestrowany Użytkownik może złożyć reklamację w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, poprzez odpowiedni formularz na stronie internetowej www.egosim.pl, telefonicznie na numer telefonu Biura Obsługi Klienta, osobiście lub pisemnie w dowolnym Punkcie Sprzedaży,
2. Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień wysłania prawidłowo wypełnionego formularza za pośrednictwem strony www.egosim.pl, dzień dokonania zgłoszenia telefonicznego pracownikowi Biura Obsługi Klienta, lub dzień otrzymania pisma przez Punkt Sprzedaży – w zależności od sposobu wnoszenia reklamacji.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia. W przypadku jeżeli rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe w terminie 14 dni, Spółka poinformuje Użytkownika pisemnie o przyjęciu reklamacji z podaniem nazwy, numeru telefonicznego oraz adresu jednostki rozpatrującej reklamację.
4. Reklamacja powinna określać
a) dane wynikające z Formularza Rejestracyjnego Użytkownika,
b) określenie przedmiotu reklamacji oraz czasu, w którym miał miejsce przedmiot reklamacji,
c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,
d) numer MSISDN (numer telefonu), którego reklamacja dotyczy,
e) w przypadku, gdy Użytkownik żąda wypłaty odszkodowania lub innej należności wysokość żądanej kwoty oraz numer rachunku bankowego bądź adresu właściwego do przesłania wpłaty albo wniosek o zwrot żądanej kwoty poprzez zwiększenie wartości Pakietu,
f) czytelny podpis Użytkownika w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej,
g) posłużyć się przypisanym Użytkownikowi Loginem i Hasłem – w przypadku zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną albo telefoniczną.
5. Reklamacja może zostać złożona w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym Usługa Telekomunikacyjna została nienależycie wykonana lub miała być wykonana. Reklamację złożoną po upływie powyższego terminu pozostawia się bez rozpoznania, o czym Spółka niezwłocznie powiadamia Użytkownika w terminie wskazanym w pkt 3.
6. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać:
a) nazwę jednostki Spółki rozpatrującej reklamację;
b) powołanie podstawy prawnej;
c) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji;
d) w przypadku przyznania odszkodowania – określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty;
e) w przypadku zwrotu innej należności – określenie wysokości kwoty i terminu jej zwrotu;
f) pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a dodatkowo, w przypadku gdy reklamującym jest konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i 110 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne;
g) podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Spółkę, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska – w przypadku przekazania informacji w formie pisemnej.
7. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna:
a) dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne,
b) zostać doręczona reklamującemu przesyłką poleconą.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej zwrotu lub zapłaty określonej kwoty, kwota ta podlega zwrotowi zgodnie z dyspozycją Użytkownika.
17. Wygaśnięcie i rozwiązanie Umowy oraz zawieszenie możliwości korzystania przez Użytkownika z usług
1. Umowa wygasa wskutek utraty przez Operatora Wirtualnego lub Spółkę uprawnień do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej. W takim przypadku Spółka ma prawo do niezwłocznego zaprzestania świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Użytkownika.
2. Umowa wygasa po upływie dwóch lat od ostatniej Aktywacji Karty MangoSim lub po upływie dwóch lat od zakupu karty MangoSim, jeżeli w tym terminie Użytkownik nie dokonał Aktywacji Pierwotnej.
3. Spółka zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy w każdym momencie ze skutkiem natychmiastowym (bez wcześniejszego uprzedzenia Użytkownika) lub zawieszenia świadczenia Usług Telekomunikacyjnych dla Użytkownika w przypadku:
a) zaistnienia siły wyższej lub innych wydarzeń o charakterze nadzwyczajnym niezależnych od Spółki, które uniemożliwiają lub w istotny sposób utrudniają świadczenie Usług wynikających z zawartej Umowy,
b) udostępniania Usług Spółki lub Operatora Współpracującego innym osobom w celu uzyskania korzyści majątkowych bez zgody odpowiednio Spółki lub Operatora Współpracującego,
c) gdy Użytkownik będzie kierował do sieci Operatora Współpracującego za pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych, przy użyciu Karty MangoSim otrzymanej przez Użytkownika, ruch pochodzący z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora Wirtualnego lub Operatora Współpracującego, lub w przypadku realizowania połączeń za pomocą urządzeń końcowych przeznaczonych do przyłączenia do sieci stacjonarnej lub działających na podobnej zasadzie (zwanych dalej „Urządzeniami FCT”), których wykorzystywane będą Karty MangoSim działające w Sieci Telekomunikacyjnej, bez uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody Spółki,
d) stwierdzenia, że Użytkownik używa Karty MangoSim, korzystając ze skradzionego urządzenia telekomunikacyjnego lub urządzenia nieposiadającego znaku zgodności z zasadniczymi wymaganiami.
4. Rozwiązując Umowę w trybie opisanym w ust. 3 powyżej, Spółka zawiadamia o tym Użytkownika, wysyłając wiadomość sms na numer Telefonu Komórkowego Użytkownika, wiadomość elektroniczną na adres e-mail lub pismo na adres korespondencyjny podane w Karcie Rejestracyjnej.
5. W dniu rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Spółka zaprzestaje świadczenia Użytkownikowi Usług, a także Dezaktywuje Kartę MangoSim Użytkownika. Skutkuje to w szczególności brakiem możliwości korzystania z możliwości nawiązywania oraz odbierania połączń i wiadomości sms oraz mms.
6. W przypadku stwierdzenia podjęcia przez Użytkownika działań, o których mowa w pkt. 3 lit. c), d), Spółka ma prawo zadąć od Użytkownika naprawienia szkody.
18. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Prawa Telekomunikacyjnego wraz z przepisami wykonawczymi.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Spółki. Postanowienie to nie dotyczy sporów, w których stroną jest konsument.
Biuro obsługi:
Mango Sim Sp. z o.o.
plac Trzech Krzyży 10/14
00-507 Warszawa
tel: +48 535 996 996
e-mail: office@mangosim.pl
Dane firmy:
Mango Sim Sp. z o.o.
plac Trzech Krzyży 10/14
00-507 Warszawa
tel: +48 535 996 996
KRS 0000648808
NIP: 7010635637
REGON: 365928558
Konto firmowe:
PKO BP
SWIFT: BPKOPLPW
PLN:
94 1020 1068 0000 1902 0314 0449
EUR:
48 1020 1068 0000 1202 0314 0456
